Exclusão de Dados do InsureTitan

Podem apresentar uma solicitação titulares de dados, usuários, administradores, representantes autorizados, empresas clientes e contatos de empresas que utilizam o InsureTitan.

A providência adequada depende da relação com a plataforma e de quem decide sobre o tratamento dos dados.

Identificar o objetivo do pedido ajuda a encaminhá-lo corretamente:

Excluir conta de usuário

Encerra uma conta individual; não equivale ao encerramento do contrato da empresa.

Remover acesso de membro

Revoga a permissão de uso, sem necessariamente apagar registros de auditoria ou conteúdo corporativo.

Excluir dados pessoais

Avalia remoção, anonimização ou bloqueio de informações relacionadas ao titular.

Desconectar canal

Interrompe a conexão técnica e novos eventos, mas não apaga automaticamente o histórico.

Revogar autorização Meta

Remove permissões concedidas ao aplicativo nos ambientes da Meta.

Apagar dados mantidos pelo Cliente

Pode depender de decisão ou ação da empresa que controla esses dados.

Encerrar contrato da empresa

Envolve a relação comercial, acessos, exportação, retenção e destinação do ambiente corporativo.

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   Envie um e-mail para junglesoftwaredev@gmail.com.

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   Use o assunto Solicitação de dados — InsureTitan.

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   Informe os dados necessários para localizar e compreender o pedido:

   • nome e e-mail;
   • telefone, quando relacionado;
   • empresa vinculada;
   • descrição do pedido e tipo de dado ou integração;
   • canal utilizado e informações adicionais necessárias à localização.
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   Não envie senha, token, PIN ou chave secreta.

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   Aguarde a confirmação de recebimento e o protocolo ou as orientações iniciais.

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   Responda à verificação de identidade quando ela for necessária.

Para impedir fraude, acesso indevido ou exclusão solicitada por pessoa não autorizada, a Jungle poderá pedir informações adicionais proporcionais ao risco e ao tipo de pedido.

Serão solicitados somente os elementos necessários à verificação. Documentos excessivos ou sem relação com a confirmação não devem ser enviados.

Quando a Jungle atuar como operadora, o pedido poderá ser encaminhado à empresa cliente responsável pelas decisões sobre o tratamento. Essa empresa pode precisar autorizar ou executar a exclusão. A Jungle prestará o auxílio técnico aplicável, de acordo com suas responsabilidades e as instruções válidas recebidas.

O usuário ou administrador autorizado pode desconectar a conta dentro do InsureTitan quando essa funcionalidade estiver disponível, revogar permissões nas configurações da Meta, remover a integração da conta empresarial ou solicitar suporte da Jungle.

A Jungle não pode apagar dados controlados exclusivamente por terceiros.

Após a análise do contexto e das obrigações aplicáveis, o atendimento pode envolver conta, perfil, contatos, mensagens, anexos, formulários, documentos, preferências, tokens e autorizações, dados técnicos associados e registros não sujeitos a retenção obrigatória.

A medida pode ser exclusão, anonimização, bloqueio, correção ou restrição de acesso, conforme o direito exercido e o papel de cada parte.

Algumas informações podem ser mantidas de forma restrita para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude, segurança, exercício de direitos, defesa em processos, registros financeiros, auditoria ou cumprimento contratual.

Cópias em backup podem permanecer durante um ciclo técnico limitado até sua substituição ou expiração, com acesso restrito e sem retorno ao uso ordinário, quando aplicável. Não se promete a exclusão imediata de todos os backups.

A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos aplicáveis, considerando a LGPD, o contexto do tratamento, a necessidade de validação de identidade e eventuais obrigações legais.

A resposta poderá conter protocolo, confirmação da providência, solicitação de informações adicionais ou justificativa quando a exclusão integral não puder ocorrer.

Como orientação geral, acesse as configurações de sua conta Meta ou Facebook, localize a área de integrações empresariais ou aplicativos conectados, selecione InsureTitan Business Messaging e escolha a opção para remover ou revogar o acesso. Comunique a Jungle quando ainda precisar de suporte técnico.

Os nomes e a organização das telas podem variar conforme atualizações da Meta e o tipo de conta.

Pedidos relacionados a dados controlados por Meta, WhatsApp, Instagram, Telegram, Twilio, operadoras, empresas clientes ou outros provedores podem exigir solicitação direta ao respectivo controlador ou provedor.

A Jungle pode orientar sobre a integração, mas não controla os prazos, decisões e registros mantidos exclusivamente por essas organizações.

Use o contato institucional abaixo para dúvidas, correção, anonimização, exclusão ou desconexão relacionadas ao InsureTitan.