Atendimento centralizado
Conversas e atendimentos podem ser acompanhados em uma caixa de entrada compartilhada pela equipe autorizada.
Um produto Jungle para o setor de seguros
InsureTitan
Uma plataforma para centralizar atendimento, operações e relacionamento com clientes no setor de seguros.
O InsureTitan ajuda corretoras, agências e profissionais de seguros a organizar contatos, solicitações, documentos, processos comerciais e comunicações com clientes em um único ambiente.
Sobre o InsureTitan
Tecnologia para apoiar quem trabalha com seguros
O InsureTitan é uma plataforma SaaS desenvolvida pela Jungle para apoiar a operação de corretoras, agências e profissionais do setor de seguros.
A plataforma reúne ferramentas de atendimento, organização de clientes, acompanhamento de solicitações e processos, gestão de documentos e comunicação em um ambiente centralizado.
Cada empresa utiliza o software para operar seus próprios processos, conectar os canais que administra e atender os seus próprios clientes.
Principais recursos
Uma visão organizada da operação e do atendimento
Os módulos usados por cada empresa dependem de sua contratação e configuração.
WhatsApp Business
Empresas habilitadas podem conectar seus próprios canais para enviar e receber mensagens de clientes no InsureTitan.
Gestão de clientes
Contatos, informações e histórico de relacionamento ficam organizados para apoiar a continuidade do atendimento.
Solicitações e processos
Aplicações, formulários, documentos, contratos e outras etapas operacionais relacionadas ao seguro podem ser acompanhados em um só lugar.
Equipe e atendimento
Responsáveis, departamentos e distribuição de conversas ajudam a organizar o trabalho entre usuários autorizados.
Organização do fluxo de trabalho
Atividades e estágios operacionais podem ser acompanhados em fluxos visuais configurados para a operação da empresa.
Recursos assistidos por IA
A inteligência artificial pode apoiar resumos de contexto e organização de informações, sempre como ferramenta de suporte à equipe.
Canais conectados
Atendimento pelo WhatsApp Business
O InsureTitan permite que empresas habilitadas conectem seus próprios canais de WhatsApp Business para centralizar o atendimento realizado pela equipe.
Quando uma empresa conecta sua conta, as informações disponibilizadas pelo WhatsApp são utilizadas para permitir funcionalidades relacionadas ao atendimento, como visualizar conversas, receber mensagens e responder aos clientes dentro da plataforma.
Cada empresa acessa somente os dados relacionados às contas e aos canais que ela própria autorizou, respeitando as permissões atribuídas aos usuários de sua organização.
Como os dados são utilizados
- permitir que usuários autorizados visualizem conversas;
- receber mensagens enviadas pelos clientes;
- enviar respostas solicitadas pelos usuários da plataforma;
- manter o histórico necessário para a continuidade do atendimento;
- organizar o atendimento dentro da própria empresa.
A Jungle não vende dados de mensagens ou informações obtidas por meio dos canais conectados e não utiliza o conteúdo dessas conversas para publicidade de terceiros.
Controle da organização
Seus canais. Seus clientes. Sua operação.
A empresa cliente decide quais canais conectar, administra seus próprios atendimentos e define quais usuários podem acessar cada parte da operação. O InsureTitan atua como a ferramenta usada para executar esse trabalho.
Canais sob decisão da empresa
A conexão de cada canal é iniciada e administrada pela própria organização cliente.
Acesso para usuários autorizados
As permissões limitam o acesso às funcionalidades e aos dados necessários ao trabalho de cada usuário.
Dados separados por organização
Uma empresa não deve visualizar conversas, contatos ou processos pertencentes a outra organização.
Segurança e privacidade
Proteção aplicada ao acesso e à operação
O InsureTitan utiliza controles técnicos para proteger o acesso e manter os dados das organizações separados dentro da plataforma.
Autenticação e permissões
O acesso exige autenticação e considera as permissões atribuídas ao usuário.
Credenciais protegidas
Credenciais de canais conectados são armazenadas com proteção criptográfica.
Auditoria operacional
Fluxos relevantes mantêm registros que apoiam segurança e rastreabilidade.
Nenhum sistema elimina todos os riscos. A proteção também depende das práticas adotadas pelas empresas clientes e por seus usuários.
Desenvolvido pela Jungle
Produto, evolução e suporte sob responsabilidade da Jungle
O InsureTitan é um produto desenvolvido e operado pela Jungle Software Development LTDA, empresa de tecnologia responsável pela evolução, suporte e infraestrutura da plataforma.
Quer saber mais sobre o InsureTitan?
Fale com a Jungle para conhecer a plataforma e entender como ela pode apoiar a operação da sua empresa.
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